Gastbeitrag von Christine Pehl und Gina Nauen
Mitarbeiterzufriedenheit steigern durch Sinn in Unternehmen (Teil 3)
Auch Unternehmen brauchen Werte und Sinn.
„Sinnzentrierung und die nachhaltige Nutzbarmachung einer spezifischen Wertekultur zur Verwirklichung der Unternehmensvision sichern die Einzigartigkeit der Organisation. Dabei prägen die Herzen der Mitarbeiter, wo und wie das Herz der Organisation schlägt. Was Sinn macht, wird von Menschen gerne getan und am Markt verstärkt nachgefragt: „Sinn wird für alle zum Gewinn“, erklärt der Würzburger Wirtschaftsethiker Prof. Dr. Harald Bolsinger.
Purpose – das Wofür suchen
Für Unternehmen ist die Beschäftigung mit der Sinnausrichtung essenziell, denn Mitarbeiter suchen nach diesem hohen Gut. Das zeigt die Popularität des Begriffs „Purpose“. Dabei geht es um das Wofür, den Sinn – verbunden mit der Idee, dass Mitarbeiter und Talente sich für das Wofür eines Unternehmens interessieren.
Verantwortung übernehmen
Hinter Purpose steckt noch mehr: Im Sinne eines „enkeltauglichen Wirtschaftens“ geht es um die Orientierung in Richtung Umweltverantwortung so wie Corporate Social Responsibility, CSR, also ein Bezug zur Umwelt und zu sozialem Handeln. „CSR umfasst drei Felder: Ökonomie, Ökologie und Soziales. Mit CSR leistet die Wirtschaft ihren Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt", erklärt Christine Pehl. Es geht also nicht nur um das reine Erwirtschaften von Gewinnen, sondern um ein übergeordnetes, gesellschaftlich wertvolles Handeln. Als Expertin für werteorientierte Unternehmensführung ist sie überzeugt: „Wenn CSR gelingen soll, braucht es Einfluss auf alle Bereiche der Geschäftstätigkeit – und das gelingt durch eine gute Kultur mit gelebten Werten und einem ausgeprägten Sinn".
Reduktion von Mitarbeiterfluktuation
Ein von den Mitarbeitern getragener Purpose fördert das Gemeinschaftsgefühl in Unternehmen durch eine gemeinsame Ausrichtung. Mitarbeiter identifizieren sich mit dem Zweck des Unternehmens. Dieser Unternehmenszweck begründet für sie einen Sinn in ihrer Arbeit. In der Folge steigern sich Zufriedenheit am Arbeitsplatz und die Loyalität. Das Gallup Employee Assessment (2017) geht von einer Senkung der Mitarbeiterfluktuation durch Purpose-getriebene Unternehmensführung von bis zu 65 % aus.
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Wertemanagementsystem in Unternehmen
„Ein konkretes Beispiel für ein Unternehmen, das bei den Mitarbeitern eine echte Veränderung zum Guten bewirkt hat, indem es ein glaubwürdiges Wertemanagementsystem erarbeitet und eingeführt hat, ist die Evenord-Bank“, berichtet Christine Pehl. Die Bank wollte sich mit dem Thema werteorientierte Mitarbeiterführung auseinandersetzen, weil zunehmender Akzeptanzverlust bei Kunden und negative Auswirkungen bei Mitarbeitern auftraten. Grund dafür war die Finanzkrise, nach der selbst heute viele Menschen der Bankenwelt nicht zutrauen, Geld und Moral unter einen Hut zu bringen. Die neue Bankstrategie soll daher die moralischen Forderungen der Gesellschaft und eine werteorientierte Mitarbeiterführung zusammenführen. Die Bank stellte Kunden und Mitarbeitern die Frage nach ihren wichtigsten Werten und entwickelte daraus ein neues Leitbild. „Wesentlich ist es, die herausgearbeiteten Werte auch wirklich zu leben, den Mitarbeitern zu ermöglichen, sie in ihrem Arbeitsalltag ganz konkret umzusetzen", sagt Christine Pehl. „So erkennen alle Beteiligten – Mitarbeiter, Kunden, Zulieferer und Geschäftspartner – die gute Absicht und spüren den besonderen Geist.“
Sinn und Gewinn
„Gewinnbringendes Geschäft ist eine notwendige, aber keine hinreichende Bedingung, um die Sinnfrage eines Unternehmens belastbar zu beantworten!“ sagt der Würzburger Wirtschaftsethiker Prof. Dr. Harald Bolsinger.
Für ihn ist die Kernfrage die Frage nach dem Sinn ihres Handelns:
- Welchen Sinn hat das Unternehmen und das Handeln des Einzelnen?
- Wofür schlägt das Herz der Organisation?
Unternehmenswerte begründen
Im unternehmerischen Prozess der Erarbeitung von Sinn und einem Leitbild, das trägt, müssen sich Unternehmen der Frage nach ihren Werten stellen und herausfinden, was der Zweck ihrer Existenz ist. Mitarbeiter stellen Unternehmen beispielsweise diese Fragen:
- Wozu gibt es das Unternehmen?
- Wofür ist es da?
- Wie nutzt das Unternehmen der Umwelt und der Gesellschaft?
- Wie nutzt das Unternehmen den Menschen?
- Für welche Überzeugungen steht das Unternehmen?
- Welche Probleme löst es?
- Welchen nachhaltigen Wert schafft das Unternehmen für seine Kunden?
In Zeiten extremer Disruption und Erneuerung ist es für Unternehmen von großer Bedeutung, einen Sinn zu vermitteln, der Antwort auf die Frage der eigenen Existenz gibt – und der jenseits von Gewinnstreben Orientierung gibt. Nur so wird es ihnen gelingen, auch zukünftig attraktiv für Mitarbeiter und Kunden zu sein. Als ersten Schritt braucht es dazu die Bereitschaft und Offenheit in Unternehmen, sich auf neue Ideen einzulassen und sich auf die Reise zum eigenen inneren Universum zu begeben.
