Heraus mit der Sprache: Wie Sie erfolgreich Gespräche führen.
Einfach hinschauen
Während manche Menschen mit jedem ins Gespräch kommen und stets die richtige Ansprechhaltung finden, haben andere Probleme damit. Doch gute Gespräche zu führen, ist leichter, als viele denken. Dazu bedarf es weder festgelegter Sprach- noch Kommunikationsmuster. Viel wichtiger ist es stattdessen, sich selbst treu zu bleiben und genau hinzuschauen.
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Neugierig sein
Doch wie finde ich nun die passende Sprache für die unsichere Mitarbeiterin, die Angst vor der nächsten Präsentation hat? Oder für den Einkaufsleiter, der selten zwei Worte an einem Stück erzählen mag? Oder für das Kind, das einen Lesewettbewerb gewinnen möchte? Ich kann mit allen reden, weil ich hinschaue: Wen habe ich vor mir? Wenn ich mich wirklich für mein Gegenüber interessiere und neugierig bin, dann findet mein Kopf automatisch die richtige Ansprechhaltung, die richtigen Worte und den richtigen Tonfall.
Ehrliches Interesse zeigen
Die Herausforderung ist also, sich komplett auf jemanden einzustellen. Nicht indem ich mich selbst aufgebe, sondern indem ich Interesse zeige, und zwar ehrliches Interesse. Auch wenn wir den Menschen nicht mögen oder seine Meinung nicht teilen, so können wir ehrliches Interesse daran haben, wie er denkt und was ihn treibt. Denn Interesse heißt nicht Zustimmung. Aber Interesse und Neugierde ebnen den Weg zu einem erfolgreichen Gespräch. Denn erfolgreich ist ein Gespräch erst dann, wenn eine Beziehung entsteht, wenn wir Nähe aufbauen und wenn sich unser Gegenüber öffnet.
Praxistipp
Nehmen Sie eine Visitenkarte und schreiben Sie darauf „Interesse und Neugierde“. Packen Sie diese Visitenkarte in Ihre Hosentasche und schauen Sie sie jeden Tag 20 Mal an. Sie werden sehen: Es wird Ihre Kommunikation verändern.
